الشروط والأحكام
شروط الاستخدام:
1. عام
1.1 هذا الموقع ("الموقع") ملكية ومشغل من قبل Sports
Events 365 Ltd. وهي شركة
فرعية تابعة بشكل كامل ل Stay4Event ("الشركة").
1.2 جميع شروط الاستخدام ("الشروط") والمعلومات الموجودة في الموقع وتلك المرسلة في البريد الالكتروني من قبل الشركة تشكل الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين الشركة بخصوص وصول واستخدام هذا الموقع والخدمات المقدمة من قبل الشركة ("ألاتفاقية"). إن كنت لا توافق على هذه ألشروط, أو ان كنت دون السن القانونية او لست كفؤ قانونيا، لا تستخدم هذا الموقع.
1.3. العناوين الواردة في شروط وأحكام الاستخدام هذه مُدرجة لتسهيل الرجوع إليها، ولا تؤثر على تفسيرها.
1.3. تُشكل شروط وأحكام الاستخدام التالية ("الشروط")، بالإضافة إلى جميع المعلومات المقدمة على الموقع وعلى رسائل البريد الإلكتروني المقدمة إليك من قبل الشركة، اتفاقية قانونية بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه والخدمات التي تقدمها الشركة ("الاتفاقية"). من خلال الوصول إلى هذا الموقع وتصفحه و/أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالاتفاقية، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم هذا الموقع.
1.4. أنت تشهد بموجبه أنك بلغت السن القانوني لاستخدام هذا الموقع وأنك مؤهل قانونيًا ومصرح لك بذلك.
1.5. كشرط لاستخدامك لهذا الموقع، فإنك تتعهد بعدم استخدامه لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو زيادة العبء أو إضعاف أي خادم أو الشبكة (الشبكات) المتصلة بأي خادم للشركة، أو التدخل في استخدام أي طرف آخر واستمتاعه بهذا الموقع.
2. المعلومات المنشورة في الموقع
2.1 هنالك حاجة للتحقق من معلومات تم نشرها من قبل طرف ثالث في الموقع، بما في ذلك التواريخ والأحداث، التي قد تخضع لتغييرات.
2.2. قد يحتوي هذا الموقع على عرض، من بين أمور أخرى، معلومات لا تمتلكها الشركة و/أو تتحكم فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تواريخ وأوقات الأحداث. على سبيل المثال، عند نشر تواريخ الأحداث الرياضية، تعتمد الشركة بالكامل على المعلومات المقدمة من أطراف ثالثة.
لذلك، يتعين عليك التحقق من جميع معلومات الطرف الثالث المنشورة عبر هذا الموقع. تبذل الشركة جهودًا كبيرة لنشر معلومات دقيقة ولكنها لن تتحمل المسؤولية عن معلومات أي طرف ثالث ولا يجوز لك الاعتماد على هذه البيانات دون التحقق منها بشكل مستقل.
2.3 في بعض الحالات، قد يوجه الموقع المستخدم الى روابط لمواقع تابعة، غالبا لبعض الاحداث التي ستقام في الولايات المتحدة الامريكية (http://tickets4usa.sportsevents365.com)، رياضات المحركات الالية (http://gootickets.com/SE365)، ومواقع حجز الفنادق ("Co-Branded Websites"). تواصلك واعمالك مع المواقع المشتركة، يشمل ذلك الدفع وايصال المنتج او الخدمة، واي احكام وشروط، ضمانات او تمثيل متعلقة بهذا التعامل، هي بينك وبين الموقع فقط. الشركة غير مسؤولة عن اي محتوى معروض في الموقع وكذلك غير مسؤولة عن اي خسارة او ضرر من اي نوع كان الحاصلة كنتيجة لهذا التعامل او الصفقات.
3. الشراء
عن طريق الموقع
3.1 وضع الطلب
3.1.1 عند تقديم طلب الشراء في الموقع وتعبئة تفاصيل بطاقة
الائتمان الخاصة بك، فإنك توافق على أن الشركة ستعمل على تجميد المبلغ ببطاقة
الائتمان الخاص بك وبعد ذلك (بعد ان يؤكد طلبك) سيتم تقاضي المبلغ من بطاقة
الائتمان الخاصة بك.
3.1.2 بعد وضعك للطلب في الموقع ("الطلب") بواسطة الضغط على زر "send"، سينتقل الطلب الى الشركة للتأكيد والتنفيذ. في حال تأكيد الطلب، من غير الممكن تغييره و/او الغاءه، الا بواسطة موافقة خطيّة مسبقة من الشركة.
3.1.3. من خلال تقديم الطلب على الموقع وتقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية، فإنك توافق على أن تقوم الشركة بحظر حد الائتمان الخاص بك، وبمجرد تأكيد الطلب، ستقوم بخصم المبلغ المطلوب من بطاقتك الائتمانية. بعد موافقة شركة بطاقة الائتمان على تفاصيل بطاقتك الائتمانية، وبشرط توفر التذاكر المطلوبة، سيتم اعتبار عرضك قابلاً للتنفيذ.
3.2 سياسة الاسعار
ستتقاضى الشركة منك المبلغ الظاهر في الموقع في تاريخ
تأكيد طلبك. مع ذلك, في حال تغير السعر من وقت تقديم طلب الشراء الى تأكيد طلبك-
سيتم تبليغك بالموضوع. دون اي تناقض لما سبق ذكره، تحتفظ الشركة بحقها في تغيير
أسعار السلعة او/و الخدمات المعروضة في الموقع في اي وقت دون اي اعلان مسبق.
تعمل الشركة في السوق الثانوية حيث تحدد وفرة واسعار
التذاكر وفقا للعرض والطلب في السوق. لذلك، في بعض الاحداث (غالبا في الاحداث
الهامة او المباعة كلها) من المتوقع ان يكون سعر البيع للتذكرة اعلى من القيمة
الظاهرية (السعر الطبوع على التذكرة).
بواسطة وضع الطلب عبر الموقع، فانك تعترف وتوافق على ان
سعر التذاكر التى قمت بطلبها قد يكون اعلى من القيمة الظاهرية.
3.3. وسائل الدفع
ما لم يتم تأكيد وسائل الدفع الأخرى من قبل الشركة مسبقًا، فسيتم سداد قيمة الطلب من خلال بطاقة ائتمان صالحة يمكن سدادها من خلال إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة بشكل قانوني وفقًا لما توافق عليه الشركة.
3.4 ايصال التذاكر
3.4.1. أنت مسؤول عن تزويد الشركة بعنوان التسليم الصحيح والتفاصيل الأخرى التي قد تطلبها الشركة بشكل معقول لتسليم التذاكر بدقة وفي الوقت المناسب. أنت ملزم بإبلاغ الشركة بتفاصيل التسليم النهائية أو أي تغيير فيها في موعد لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا قبل تاريخ الحدث.
3.4.2 لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة عدم تسليم التذاكر المؤكدة بشكل صحيح نتيجة لتفاصيل غير صحيحة قدمتها أثناء تقديم الطلب، أو في أي وقت بعد ذلك، أو في حالة فشلك في تقديم تفاصيل الفندق اللازمة قبل أسبوع واحد من تاريخ الحدث. في مثل هذه الحالة، سيتم محاسبتك بالكامل على طلبك بالإضافة إلى الدفع فيما يتعلق برسوم الشحن والتسليم. يرجى الانتباه وملء التفاصيل الدقيقة والمحدثة. يرجى ملاحظة - يُحظر تمامًا تقديم تفاصيل شخصية زائفة وفقًا للقانون.
3.4.3. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم تقبل أو تستلم التذاكر التي تم تسليمها. في مثل هذه الحالة، تعتبر التذاكر قد تم تسليمها وسيتم تحصيل رسوم الطلب بالكامل منك، بما في ذلك رسوم التوصيل.
3.4.4. لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة تسليم التذاكر المؤكدة بشكل صحيح إلى عنوان العميل، كما قدمه العملاء مسبقًا، ولكن لم يتم تسليمها للعملاء من قبل مستلم التذاكر. على سبيل المثال، لن تتحمل الشركة المسؤولية في حالة تسليم التذاكر إلى مكتب الاستقبال في فندق العميل/المبنى ولكن العملاء لم يتلقوا التذاكر بسبب فشل الفندق في إرسال التذاكر إلى العميل.
3.4.5 الوصول المتأخر - إذا وصل العميل إلى عنوان التسليم الذي قدمه فقط في يوم الحدث، فيجب عليه التحقق بحلول الساعة 09:00 صباحًا من ذلك اليوم، من تسليم التذاكر بشكل صحيح إلى عنوان الفندق/المبنى. في حالة وجود مشكلة في تسليم التذاكر، يحتاج العميل إلى إبلاغ الشركة على الفور، وحتى الساعة 12:00. لن تكون الشركة مسؤولة عن التذاكر غير الموثوقة إذا لم يتبع العميل الإرشادات المذكورة أعلاه.
3.4.6 تحتفظ الشركة بالحق في تغيير طريقة تسليم التذاكر (على سبيل المثال، من تسليم الفندق إلى نقطة الاستلام) إذا لزم الأمر. في هذه الحالة، ستعلمك الشركة وفقًا لذلك في الوقت المناسب ولن تكون مسؤولة أو ملزمة بأي ضرر ناتج عن مثل هذه التغييرات. لن يشكل هذا خرقًا للعقد من جانب الشركة.
4. الغاء الطلب
4.1 جميع الطلبات ملزمة ولا يمكن إلغاؤها دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
إذا واجهتك أي مشكلة تتعلق بطلبك، يُرجى التواصل معنا. كن على ثقة بأننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. في حال إلغاء طلبك، سيتم فرض رسوم إلغاء عليك، وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
5. تعلمات خاصه والمسؤولية
5.1 الشركة غير مسؤولة في حال تم رفض دخولك
للمباراة او الحدث الا ان كان ذلك نتيجة لتصرف سيئ بشكل معتمد من قبل الشركة.
5.2 السفر وزيارة الحدث او المباراة تقع تحت مسؤوليتك.
5.3 انت المسؤول الوحيد للحصول على المواعيد الصحيحة, اوقات
بدء الاحداث, وتفاصيل التسليم او اخذ التذاكر. يرجى الملاحظة ان التواريخ
للمباريات الاوروبية قد تكون غير نهائية في الوقت الذي قمت فيه بوضع الطلب. هذا
الامر هو خارج سيطرتنا بشكل تام ويقرر بواسطة المسؤوسسات والاطراف التي تملك حقوق
البث. لذلك، عند وضعك للطلب، عليك الفحص اذا كانت المباراة في موقعنا معرفة
ك"غير نهائي". اذا كانت كذلك، ابحث عن الملاحظة التي تدل على حدود الوقت
الممكنة وقم بتخطيط رحلتك بناءا عليها.
5.4 الشركة غير
مسؤولة، ولن يتم تسليمك تذاكر اخرى في حال اضاعة, سرقة او ان اتلفت التذاكر للحدث
او المباراة حين لم يكن لما حدث للتذاكر علاقة مع الشركة, اي اهمال او تصرف معتمد
من قبل الشركة.
5.5 دون اي تناقض لما سبق ذكره، في حالة نادرة بها فشلت
الشركة بتوصيل التذاكر المؤكدة، أو تذاكر متطابقه، لأسباب معينة ، تلتزم الشركة
ومسؤوليتها الوحيدة تكون محدودة بإرجاع 100٪ كحد اقصى من سعر التذاكر. يخضع
هذا الالتزام إلى الامتثال الكامل للقسم أدناه.
5.6 في الحالات النادرة واذا واجهتك مشاكل فيما يتعلق
بالتذاكر يجب عليك الاتصال حالا لأرقام الدعم في حالات الطوارئ
+353-1-526-2839 و +34-93-1846750. الشركة غير مسؤولة عن أي مشكلة ان
لم يبلغ عنها وفقا لتعليمات هذا القسم، أو لمشكلة تم حلها بشكل صحيح بعد ان
ابلغ عنها.
5.7 الشركة لا تتحمل المسؤولية في حال تم إلغاء الحدث أو
تأجيله لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة.
5.8 إذا كنت قد تلقيت تذاكر التي تقع في فئة أسوأ من تلك
التي كانت مؤكدة لك، ستقوم الشركة بارجاع الفرق لك وفقا لأسعار التذاكر التي كانت
منشورة على الموقع في يوم التأكيد. في الحالات نادرة والتي اكدت الشركة
تذاكر لقسم فريق معين ولكن تم تسليم تذاكر لقسم الفريق المنافس، سوف يتم
ارجاع 5٪ - 25٪ من المبلغ وفقا للظروف الخاصة بكل حالة، حسب تقدير الشركة
وحدها .
5.9 ان تم تسليمك تذاكر مع مقاعد ليست مجاورة كما تم
التأكيد من قبل الشركة قبلا, سيتم ارجاع 3%-15% من مبلغ التذكرة, حسب البعد بين
المقاعد المستلمه. يرجى الملاحظة انه في بعض الملاعب (غالبا في ملعب كامب نو في
برشلونة) الجلوس في ازواج يشمل مقاعد متجاورة قطرية او عامودية.
5.10 ستكون المسؤول الوحيد للحفاظ على القوانين, التعليمات,
السياسات وانظمة السلوك التي وضعتها السلطات المحلية واو منظمي الحدث. لن تكون
الشركة مسؤولة لاي ضرر قد يحدث لك ان منعت من الدخول او اخرجوك من المباراة او
الحدث على يد السلطة المحلية او منظمي الحدث لعدم التزامك بالقوانين او طرق التصرف
المطلوبة.
5.11 في بعض الحالات، ستقوم الشركة بارسال ارشادات متعلقة بقوانين السلوك في حدث معين عبر البريد الالكتروني. الشركة غير مسؤولة في حال تم رفض ادخالك الى الحدث او اقصائك منه بسبب عدم امتثالك للتعليمات.
5.12 تلتزم الشركة بجلوس عملائها في أزواج ما لم يتم إخطارها بخلاف ذلك على وجه التحديد (على سبيل المثال، في حالة تعريف التذاكر على الموقع على أنها تذاكر فردية). يرجى ملاحظة أنه في بعض الملاعب (وأبرزها "كامب نو" في برشلونة) يشمل الجلوس في أزواج مقاعد متجاورة قطريًا أو عموديًا. في حالة نادرة توفر لك الشركة تذاكر غير متجاورة كما تؤكد الشركة، فسيتم تعويضك عن المقعد المنفصل بمبلغ يتراوح بين 3% - 15% من سعر التذاكر المدفوع، بناءً على المسافة الفعلية بين مقاعد التذاكر المقدمة.
5.13 أنت وحدك المسؤول عن الالتزام بالقواعد واللوائح والسياسات وقواعد السلوك التي وضعتها السلطات المحلية و/أو منظمي الحدث. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار قد تتكبدها في حالة رفض دخولك أو طردك من الحدث من قبل السلطات المحلية أو المنظمين.
5.14 في بعض الحالات، سترسل لك الشركة إرشادات مهمة بشأن قواعد السلوك في حدث معين عبر البريد الإلكتروني. لن تكون الشركة مسؤولة في حالة رفض قبولك في حدث ما أو إبعادك من الملعب بسبب عدم الامتثال لهذه الإرشادات.
5.15 في الحالات التي تم تزويدك فيها بتذكرة موسمية أو بطاقة عضوية (بطاقة بلاستيكية)، فأنت ملزم بإعادة البطاقة وفقًا للتعليمات المرفقة بالبطاقة البلاستيكية أو التي قدمتها الشركة. في حالة فشلك في القيام بذلك، لأي سبب من الأسباب، ستفرض عليك الشركة تكلفة إصدار بطاقة عضوية جديدة وجميع الأضرار الناجمة عن عدم إعادة بطاقة العضوية وفقًا للتعليمات.
6. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وتحت أي ظرف من الظروف، لن تكون الشركة أو أي من شركاتها المتفرعة أو التابعة أو المساهمين فيها أو مدرائها أو أي من المسؤولين فيها أو موظفيها أو المرخصين للعمل معها أو الموردين المتعاملين معها (والذين سوف تتم الإشارة إليهم جميعا تحت اسم "أطراف الشركة")، مسؤولين بأي شكل من الأشكال، سواء مجتمعين أو منفردين، نحوك أو نحو أي شخص عن أي ضرر أو تلف أو أذى يلحق بك أو بأي شخص آخر، سواء كان ذلك قد وقع بشكل مباشر أو تبعي أو غير مباشر أو عرضي أو خاص أو عقابي أو تحذيري نتيجة الدخول إلى موقع الشركة الإلكتروني أو استخدامه هو أو أي من محتوياته والخدمات التي يقدمها.
9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع الشروط لقوانين أيرلندا ويتم تفسيرها وفقًا لها، وأي إجراء ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ولا يتمكن الطرفان من حلها وديًا بينهما في غضون 30 يومًا، يجب إحالته حصريًا إلى التحكيم في ليماسول وفقًا لقواعد التوفيق والتحكيم لغرفة التجارة الدولية بواسطة محكم واحد يتم تعيينه وفقًا للقواعد المذكورة. يجب إجراء التحكيم باللغة الإنجليزية ويجب على المحكم أن يبرر قراراته.
10. عام
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بهذا الموقع والخدمات المقدمة عبر الموقع. يعد استخدام هذا الموقع غير مصرح به في أي ولاية قضائية لا تطبق جميع أحكام هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الفقرة. في حالة اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل أو غير صالح، فيجب تعديل هذا الحكم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ، وعلى هذا النحو تظل الشروط بأكملها سارية المفعول بالكامل. لا يشكل أي فشل أو تأخير في ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز بموجب هذا تنازلاً عنه، ولا يمنع أي ممارسة واحدة أو جزئية له أي ممارسة أخرى أو إضافية له أو ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز بموجب هذا. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمات والمحتوى المقدم من خلال هذا الموقع في أي وقت، دون إشعار أو مسؤولية. يجب عليك مراجعة هذه الشروط وسياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع بشكل دوري لمراجعة الشروط والإرشادات الحالية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك. إن استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد هذه المراجعات يشكل موافقتك على هذه المراجعات.
11. تسري النسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام. وستكون جميع النسخ بأي لغة أخرى مخصصة للإقامة فقط ولن تكون ملزمة.
12. عنواننا المسجل هو Sports Events 365 C/O Stay4Events,Agias Fylaxeos 95, 3087 Limassol, Cyprus. لمزيد من تفاصيل الاتصال، يُرجى الانتقال إلى اتصل بنا.
